Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng áp dụng cho các sản phẩm nội – ngoại thất được bán trên website này;

Kiến Tạo sẽ hoàn tiền và đổi hàng lại cho quý khách trong vòng 30 ngày theo chính sách này. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại đầy đủ hoặc trao đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng bạn mua phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được khi mua hàng. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như linh kiện, phụ kiện, mẫu thử…. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa có tính chất liên quan vệ sinh cá nhân, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:

• Thẻ quà tặng
• Sản phẩm phần mềm, ứng dụng dùng cho các sản phẩm.

Để hoàn tất việc trả hàng của bạn theo chính sách đổi trả hàng, chúng tôi yêu cầu cần có biên nhận, hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

• Vui lòng không gửi lại đơn mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
• Có một số tình huống chỉ hoàn lại một phần tiền:
• Các sản phẩm có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
• Bất kỳ mặt hàng nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận mà không phải do lỗi của chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại hơn 30 ngày sau khi giao hàng.

Chính sách đổi trả hàng hóa của kiến tạo

Hoàn tiền

Sau khi hàng trả lại được tiếp nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.

Hoàn trả trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng.

Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@kientao.vn

Các mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn lại tiền. Các mặt hàng giảm giá không thể được hoàn lại.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó để lấy cùng một mặt hàng mới, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@kientao.vn và gửi mặt hàng của bạn đến: 

• Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Kiến Tạo
• 4/5 Kha Vạn Cân, Linh Trung, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  Tel: 028. 6684 8898 Hotline: 0915068898
• Email: info@kientao.vn

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn. Chúng tôi từ chối quy đổi chúng thành tiền và hoàn trả cho bạn.

Vận chuyển

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện đến: 

• Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Kiến Tạo
• 4/5 Kha Vạn Cân, Linh Trung, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  Tel: 028. 6684 8898 Hotline: 0915068898
• Email: info@kientao.vn

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại hàng của bạn. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

Bạn cần giúp đỡ?

Trên đây là Chính sách đổi trả hàng của Kiến Tạo. Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ info@kientao.vn nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách đổi trả hàng. Tham khảo thêm các thông tin hoặc trao đổi với chúng tôi tại fanpages https://www.facebook.com/fbkientao